صندوق وارد متعدد القنوات
إدارة محادثات العملاء والتعيين والوسوم وتوجيه الأقسام من لوحة واحدة.
المنصة الأساسية
كل ما تحتاجه عمليات خدمة العملاء لديك
بوت ذكاء اصطناعي + مساعدة الوكيل
أتمتة الردود الأولية وتلخيص المحادثة وتحويلها للموظف البشري عند الحاجة.
تكامل الاتصال الصوتي
إجراء المكالمات من المحادثة مباشرة مع سجل كامل لأحداث الاتصال عبر Webhooks.
جسر الرقم الشخصي
تحويل المحادثات إلى أرقام الموظفين الشخصية وفق نوافذ زمنية وسياسات توجيه مضبوطة.
تحديث فوري أو Polling
ابدأ بالتزامن الدوري ثم انتقل إلى WebSocket للتحديث الفوري عند التوسع.
CRM + تحليلات
متابعة جهات الاتصال والملاحظات والزمنيات ومؤشرات الأداء لتقارير الإدارة والعمليات.
جاهز لتعدد اللغات
مصمم للفرق العالمية والعمليات الإقليمية
ادعم العربية والإنجليزية والأردية والهندية وغيرها باستخدام قوالب متعددة اللغات وتوجيه قائم على اللغة وتجربة محلية للعملاء.
- دعم واجهات RTL للعربية والأردية
- استجابات ذكية حسب اللغة
- قوالب وردود جاهزة متعددة اللغات
- تقارير حسب المنطقة الزمنية واللغة
الاشتراكات
باقات مناسبة لكل مرحلة نمو
الاشتراكات (سحابتنا)
الأساسية
للشركات الصغيرة
$150 / شهريًا
- حتى 5 موظفين
- حتى 3 أقسام
- حتى 5,000 رسالة شهريًا
- صندوق واتساب + توجيه + قوالب
- ربط الرقم الشخصي لفريق المبيعات: إضافة
- تقارير وتصدير أساسي
الاحترافية
للعمليات المتوسعة
$300 / شهريًا
- حتى 20 موظف
- حتى 10 أقسام
- حتى 30,000 رسالة شهريًا
- بوت ذكاء اصطناعي + تعدد لغات + اتصال صوتي
- ربط الرقم الشخصي لفريق المبيعات: مشمول
- جسر الرقم الشخصي + تحليلات متقدمة
المؤسسات
للشركات ذات الحجم الكبير
سعر مخصص / شهريًا
- موظفون وأقسام غير محدودين
- سعات رسائل عالية
- بنية WebSocket فورية
- ربط الرقم الشخصي لفريق المبيعات: مشمول
- نشر داخلي أو سحابة خاصة
- SLA وSSO وتكاملات مخصصة ودعم مخصص
خيارات النشر داخل الشركة
داخل الشركة - مُدار
500$ / شهريًا + رسوم إعداد
- البنية التحتية من العميل مع إدارة النظام بواسطة فريق OmniServeX
- المراقبة والتحديثات الدورية والدعم بواسطة OmniServeX
- مناسب للامتثال العالي مع دعم تشغيلي خارجي
داخل الشركة - إدارة ذاتية
ترخيص + دعم سنوي
- النشر والتشغيل بواسطة فريق تقنية المعلومات لدى العميل
- عقد صيانة سنوي للتحديثات والدعم
- تحكم كامل في سيادة البيانات وأمن البنية الداخلية
تفاصيل الأسعار
خطط واضحة مع حدود الاستخدام والخصائص المشمولة
| الميزة | الأساسية | الاحترافية | المؤسسات |
|---|---|---|---|
| صندوق متعدد القنوات | نعم | نعم | نعم |
| بوت ذكاء اصطناعي | لا | نعم | نعم |
| حصة رموز الذكاء الاصطناعي شهريًا | غير متاح | 2 مليون رمز | حسب العقد |
| ذاكرة تشغيل الذكاء الاصطناعي | غير متاح | مشتركة 2-4GB | مخصصة 8GB+ |
| حد التخزين | 20 GB | 100 GB | 500 GB+ |
| الاتصالات المتزامنة (Socket) | 100 | 500 | 2,000+ |
| استهلاك السحابة المشمول (Compute/DB/Cache) | أساسي ضمن الباقة | متوسط ضمن الباقة | مرتفع حسب العقد |
| سياسة تجاوز استخدام السحابة | ترقية أو رسوم إضافية | رسوم إضافية حسب الاستهلاك | حسب اتفاقية SLA |
| حد الرسائل الشهري | 5,000 | 30,000 | حسب العقد |
| عدد الأقسام | 3 | 10 | غير محدود/حسب العقد |
| عدد الموظفين | 5 | 20 | غير محدود/حسب العقد |
| وحدة الاتصال الصوتي* i | إضافة | مشمول | مشمول |
| جسر الرقم الشخصي | إضافة | مشمول | مشمول |
| تعدد اللغات | أساسي | متقدم | متقدم |
| خيارات العلامة التجارية | شعار وألوان | نطاق مخصص + سمة متقدمة | White-label كامل |
| التكاملات الجاهزة | محدود | Twilio / Aircall / Meta | تكاملات مخصصة |
| الوصول إلى API و Webhooks | Webhook أساسي فقط | API كامل + Webhooks | API متقدم + مفاتيح متعددة |
| الاحتفاظ بالبيانات (Hot) | 90 يوم | 180 يوم | 365 يوم |
الإضافات والتجاوز
حدود واضحة وتكلفة توسع متوقعة
- الباقة الأساسية: 8$ لكل 1,000 رسالة إضافية
- الباقة الاحترافية: 6$ لكل 1,000 رسالة إضافية
- تجاوز التخزين (أساسي): 0.20$ لكل GB شهريًا
- تجاوز التخزين (احترافي): 0.15$ لكل GB شهريًا
- تجاوز رموز الذكاء الاصطناعي: 3$ لكل 1M رمز إضافي
- استهلاك السحابة الزائد (AWS): يتم احتسابه كرسوم إضافية أو يتطلب ترقية حسب الباقة
داخل الشركة
المؤسسات - داخل الشركة
- ترخيص وتنفيذ: حسب المتطلبات
- دعم سنوي وتحديثات: 18% - 25% من قيمة الترخيص
- البنية التحتية والنسخ الاحتياطي على العميل
مهم
تكاليف خارج الاشتراك
- رسوم محادثات واتساب (Meta)
- رسوم مزودي الاتصال الصوتي/الرسائل (Twilio/Aircall)
- تكلفة التكاملات المخصصة وترحيل البيانات
ملاحظة الاتصال الصوتي*:
نحن نوفر الربط الفني داخل OmniServeX فقط. حساب مزود الاتصال (مثل Aircall/Twilio) والترخيص والاستهلاك والفواتير تكون من جهة العميل.
العلامة التجارية + التكاملات + APIs
خصص OmniServeX ليتوافق مع نظام عملك
خيارات العلامة التجارية
- شعار وألوان مخصصة في الواجهة
- عنوان URL مخصص (حسب الباقة)
- White-label كامل للمؤسسات
التكاملات
- Meta WhatsApp Business
- Aircall / Twilio للاتصال والرسائل
- تكامل CRM/ERP عبر Webhooks و API
API و Webhooks
- REST API لإدارة المحادثات وجهات الاتصال
- Webhooks للأحداث الفورية
- مفاتيح API وصلاحيات حسب الدور
خيارات النشر
اختر نموذج النشر الأنسب لمنظمتك
سحابة مُدارة
نقوم باستضافة وتشغيل OmniServeX مع تحديثات ونسخ احتياطية ومراقبة مستمرة.
داخل الشركة
تشغيل المنصة داخل بنيتك التحتية لمتطلبات الامتثال والسيادة على البيانات.
ابدأ الآن
ابدأ OmniServeX لفريقك
احجز عرضًا توضيحيًا واحصل على عرض سعر مخصص حسب عدد المستخدمين وحجم الرسائل ونموذج النشر.